1. Основные понятия
«Сервис» — DvinVPN, включая сайт dvinvpn.site, Telegram-бот, Mini App, личный кабинет и VPN-инфраструктуру. «Пользователь» — лицо, создавшее аккаунт или использующее Сервис. «Подписка» — ограниченный по времени доступ к функциям DvinVPN на условиях выбранного тарифа.
2. Назначение Сервиса
DvinVPN предоставляет техническую возможность защищённого подключения к сети через доступные серверы. Сервис не является оператором связи, банком, платёжной системой или государственным средством обхода ограничений.
Доступность отдельных серверов, протоколов, приложений и способов оплаты может зависеть от устройства, региона, сторонних провайдеров и технических условий.
3. Регистрация и аккаунт
Регистрация выполняется одним из способов, предложенных в интерфейсе DvinVPN, включая Telegram. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту, email и другим средствам авторизации, а также за действия, совершённые под его учётной записью.
Пользователь должен быть не младше 18 лет либо использовать Сервис с согласия и под контролем законного представителя, если это допускается применимым законодательством.
4. Тарифы и trial
Актуальные цены, периоды, лимиты устройств и состав подписки показываются до оплаты в личном кабинете. На дату этой редакции базовый тариф предусматривает периоды 1, 3, 6 и 12 месяцев, безлимитный трафик и возможность увеличить число устройств с 1 до 5 за дополнительную плату.
Trial предоставляется при наличии соответствующего предложения в аккаунте. Базовые параметры trial — 3 дня и одно устройство. DvinVPN вправе ограничивать повторное получение trial и отменять его при злоупотреблениях.
5. Оплата
Оплата производится через доступного платёжного провайдера, включая YooKassa или T-Pay. Итоговая сумма, валюта, период и способ оплаты показываются до подтверждения. Подписка активируется после получения Сервисом подтверждения об успешной оплате.
Если платёж завершён, но подписка не активировалась, пользователь должен обратиться в поддержку и сообщить дату и способ оплаты, не передавая полные данные банковской карты.
6. Автопродление
Автопродление не считается включённым по умолчанию. Оно применяется только тогда, когда соответствующая возможность показана пользователю и пользователь отдельно её активировал. Подробные правила приведены на странице «Автопродление».
7. Возвраты
Порядок запроса, условия и исключения описаны в Правилах возврата. Само по себе удаление приложения, отключение автопродления или прекращение использования не создаёт автоматический возврат.
8. Использование Сервиса
Пользователь обязан соблюдать закон, права третьих лиц и отдельные Правила допустимого использования.
Запрещены атаки, распространение вредоносного ПО, спам, фишинг, мошенничество, нарушение интеллектуальных прав, перепродажа доступа без разрешения и действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
9. Работа сторонних приложений
Для подключения могут использоваться Happ, INCY и другие приложения. Они разрабатываются третьими лицами и имеют собственные условия. DvinVPN не отвечает за изменения, удаление из магазина, ошибки или политику таких приложений.
10. Доступность и гарантии
Сервис предоставляется «как есть». DvinVPN принимает разумные меры для стабильной работы, но не гарантирует непрерывность, определённую скорость, доступность конкретного ресурса или совместимость с каждым устройством и сетью.
11. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых законом, DvinVPN не отвечает за косвенные убытки, действия пользователя, блокировки со стороны третьих лиц, сбои операторов, дата-центров, приложений и платёжных провайдеров. Совокупная ответственность Сервиса по конкретной претензии не превышает сумму, фактически уплаченную пользователем за спорный период.
12. Ограничение и прекращение доступа
Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, неоплате, возврате платежа, нарушении Условий или AUP, попытке обхода лимитов и иных злоупотреблениях. При возможности пользователю предоставляется способ обратиться в поддержку.
13. Изменения
DvinVPN вправе обновлять функции, тарифы и документы. Новые цены применяются к будущим покупкам и продлениям, если иное прямо не указано. Продолжение использования после публикации новой редакции означает согласие с ней.
14. Контакты и споры
Обращения направляются через @DvinVPNBot или поддержку Mini App. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём претензии и предоставляют разумный срок для ответа.