1. Общие положения
Настоящая Политика применяется к сервису DvinVPN, сайту dvinvpn.site, Telegram-боту @DvinVPNBot и личному кабинету на shop.dvinconnect.store. Стороной, предоставляющей сервис, в документе называется «DvinVPN» или «Сервис».
DvinVPN стремится получать только те сведения, которые нужны для регистрации, оплаты, предоставления VPN-доступа, поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, username, имя и фотография профиля — если вход выполняется через Telegram;
- email и идентификатор внешнего провайдера — если соответствующий способ входа доступен пользователю;
- сведения об аккаунте, тарифе, сроке и состоянии подписки, устройствах, trial, промокодах и бонусах;
- статус, сумма, валюта, время и служебный идентификатор платежа;
- реферальная связь, начисленные бонусные дни и история их применения;
- обращения в поддержку и приложенные пользователем материалы;
- технические сведения: IP-адрес входа, тип браузера и устройства, язык, время запроса, ошибки и события безопасности.
3. Платёжные данные
Оплата может выполняться через YooKassa, T-Pay и иные способы, показанные перед оплатой. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером и не передаются DvinVPN. Сервис получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа, активации подписки, выдачи чека, возврата и разрешения споров.
4. Для чего используются данные
- создание и защита учётной записи;
- активация, продление и восстановление подписки;
- управление устройствами, trial, промокодами, играми и реферальными бонусами;
- обработка платежей и возвратов;
- ответы поддержки и сервисные уведомления;
- диагностика сбоев, предотвращение мошенничества, спама и атак;
- выполнение обязательных требований закона и законных запросов уполномоченных органов.
5. VPN-трафик
DvinVPN не использует содержимое передаваемого через VPN трафика для рекламы и не продаёт историю активности пользователей. Для маршрутизации соединения и защиты инфраструктуры серверы могут временно обрабатывать сетевые метаданные, необходимые для установления соединения, ограничения злоупотреблений и устранения неисправностей.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только в необходимом объёме следующим категориям получателей:
- платёжным провайдерам и операторам фискализации;
- Telegram и иным провайдерам авторизации;
- хостинг-, CDN-, почтовым и инфраструктурным провайдерам;
- подрядчикам поддержки и диагностики, связанным обязанностью конфиденциальности;
- уполномоченным органам при наличии обязательного законного требования.
DvinVPN не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям для создания пользовательских профилей.
7. Срок хранения
Данные хранятся, пока существует аккаунт и пока они необходимы для работы подписки, расчётов, поддержки, предотвращения злоупотреблений и соблюдения обязательных сроков хранения. После удаления аккаунта часть сведений может сохраняться в резервных копиях и финансовой истории до истечения применимых сроков.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление, удаление либо прекращение необязательной обработки.
Запрос направляется через поддержку внутри DvinVPN или Telegram-бот @DvinVPNBot. Для защиты аккаунта Сервис вправе запросить подтверждение владения учётной записью.
9. Безопасность
DvinVPN применяет организационные и технические меры защиты. Однако ни один способ хранения и передачи данных не исключает риск полностью. При подтверждённом инциденте Сервис принимает меры по ограничению последствий и уведомляет пользователей, если это требуется законом или необходимо для защиты аккаунтов.
10. Дети
Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Если аккаунт несовершеннолетнего был создан без необходимого согласия, законный представитель может обратиться в поддержку для его удаления.
11. Cookies
Сведения о cookies, localStorage и технических данных браузера приведены в отдельном уведомлении об использовании Cookies.
12. Изменения и контакты
Политика может обновляться при изменении функций DvinVPN или требований закона. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Связаться с Сервисом можно через @DvinVPNBot или встроенную поддержку Mini App.