1. Что такое автопродление
Автопродление — повторная оплата подписки с использованием ранее выбранного платёжного способа. Оно позволяет продлить доступ без оформления нового платежа вручную.
2. Состояние по умолчанию
Автопродление DvinVPN не считается включённым автоматически. Если функция недоступна в личном кабинете либо при оплате не показано отдельное согласие, повторные списания по инициативе DvinVPN не выполняются.
3. Согласие пользователя
Автопродление включается только после явного действия пользователя: установки соответствующего переключателя, подтверждения сохранения способа оплаты либо иного однозначного согласия, отображённого перед платежом.
4. Сумма и дата списания
Списание выполняется в дату окончания оплаченного периода или незадолго до неё. Сумма соответствует выбранному периоду и действующим условиям продления, показанным в кабинете. Если цена изменилась, новая сумма должна быть доведена до пользователя до следующего списания в предусмотренном интерфейсом или законом порядке.
5. Платёжный способ
Банковские реквизиты хранятся платёжным провайдером. DvinVPN получает технический токен или идентификатор сохранённого способа оплаты, который сам по себе не раскрывает полный номер карты и CVC/CVV.
6. Уведомления
Уведомления о предстоящем или выполненном списании могут направляться через Telegram, email, интерфейс Mini App либо платёжного провайдера. Отсутствие доставки из-за блокировки бота, неверного контакта или настроек устройства не отменяет ранее данное согласие, если закон не предусматривает иное.
7. Неуспешное списание
При недостатке средств, блокировке карты или отказе провайдера подписка может не продлиться. DvinVPN вправе повторить попытку в пределах разрешённого платёжным провайдером сценария либо предложить пользователю оплатить вручную.
8. Как отключить
Пользователь может отключить автопродление в настройках подписки или обратиться в поддержку. Отключение действует для будущих периодов и не прекращает уже оплаченный доступ.
9. Удаление платёжного способа
Если интерфейс позволяет удалить сохранённый платёжный способ, его удаление может автоматически отключить связанное автопродление. Для полного удаления данных у платёжного провайдера могут применяться его собственные сроки и правила.
10. Возвраты
Возвраты повторных списаний рассматриваются по Правилам возврата. Пользователь должен обратиться сразу после обнаружения ошибочного или несанкционированного списания.
11. Изменение и прекращение функции
DvinVPN может изменить или отключить автопродление из-за требований платёжного провайдера, закона или технических ограничений. Это не сокращает уже оплаченный период.
12. Контакты
Вопросы об автопродлении принимаются через поддержку Mini App или @DvinVPNBot.